Sıkça Sorulan Sorular

Anasayfa » Sıkça Sorulan Sorular

Değerli müşterilerimiz merak ettiğiniz soruların cevabı aşağıda bulunmaktadır.

NASIL REZEVASYON YAPABİLİRİM?

İster sitemizdeki iletişim formlarından, isterseniz telefonlarımızdan bizlere ulaşarak gerekli planlama sonrası rezervasyonunuz gerçekleşir.

ACİL TRANSFER HİZMETİ GEREKTİĞİNDE NE YAPMALIYIM ?

Bizlere 0532 179 65 26 nolu telefon numaralarımızdan 7/24 saat ulaşabilir, en hızlı çözüm hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz.

MOBİL TELEFON NUMARAMI BELİRTMEM GEREKLİ Mİ?

Sizler ile anlık iletişim sağlayabilmemiz için telefon numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

EVCİL HAYVANIMLA YOLCULUK YAPABİLİR MİYİM?

Evet, evcil hayvanınızla yolculuk yapabilirsiniz.
Önemli not:
Sürüş güvenliği ve araçlarımızdaki hijyen yönetmeliği gereği evcil hayvanınızı kafesinde taşımanız gerekmektedir.

UÇAĞIMDA RÖTAR OLURSA TRANSFER SAATİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Operasyonel organizasyonumuz 1 gün öncesinden planlandığından dolayı programlanan uçuş saatinizden 3 saat öncesi bildirimlerinizde elimizden gelen kolaylığı ve esnekliği gösterme bilinciyle yardımcı olmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.

Programlanan uçuş saatinize 3 saat ve üstü kalan bildirimlerinizde iş programımızda mümkün olan en uygun düzenlemeyi yaparak size en uygun zamanlamayı vermeye çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.

BAGAJ VE GÜMRÜK İŞLEMLERİ İÇİN BEKLİYOR MUSUNUZ ?

Evet bagaj ve gümrük işlemleriniz için bekliyoruz.

VIP TRANSFER HİZMETLERİNDE BAGAJLARIMA YARDIMCI OLUYOR MUSUNUZ?

Evet, sürücülerimiz memnuniyetle size bagajlarınızı taşımak konusunda yer zaman ve koşullar gözetmeksizin yardımcı olacaktır.

GİDECEĞİM ADRESE KADAR TRANSFER HİZMETİ VERİYOR MUSUNUZ?

Evet belirtmiş olduğunuz konuma kadar hizmet sağlıyoruz.

VIP TRANSFER HİZMETİNDE ARAÇ BEKLETİLMESİ YAPILIYOR MU?

Özel transferler de araç beklemesi kesinlikle yapılmamaktadır. Aracınız bagajlarınız yüklendikten ve siz transfer aracına bindikten sonra araç hareket etmektedir.

ARAÇ VE ŞÖFÖRÜNÜZÜ BULAMADIĞIM ZAMAN NE YAPMAM GEREKİR ?

Rezervasyon saatinden önce araçlarımız sizi beklemeye başlar. Olası sebeplerden ötürü gecikmeler de tarafınıza bilgi verilir. Tarafınıza ulaşamadığımız ve bilgi verilmediği zaman iletişim numaralarımızdan veya sitemizde bulunan iletişim formundan bizlere ulaşabilirsiniz.
Olası sebepler…
– Trafikte yaşanabilecek bir yoğunluk, yol çalışmaları ve bunun gibi istenmeyen sebeplerden dolayı yaşanabilecek gecikmeler. Bu gibi durumlarda operasyon merkezimiz tarafından size cep telefonunuz aranarak bilgi verilecektir. (Cep telefonunuzun açık olduğuna dikkat etmenizi önemle rica ederiz.)

ARAÇ VE ŞÖFÖRÜNÜZÜ BULAMADIĞIM ZAMAN NE YAPMAM GEREKİR ?

Operasyon merkezimizden veya sürücülülerimizden dönüş transferinin zamanlaması konusunda tavsiye niteliğinde bilgi alabilirsiniz.

REZERVASYON BİLGİLERİMİ DEĞİŞTİRMEK İÇİN NE YAPMALIYIM?

Rezervasyon bilgilerinizde yapılmasını istediğiniz değişiklikleri rezervasyon hizmetlerimizi arayarak veya e-posta göndererek iletebilirsiniz.

ONLİNE REZERVASYON FORMUNU DOLDURDUM ŞİMDİ NE YAPMALIYIM ?

Online rezervasyon formunu doldurduğunuzda form bize ulaşır ve tarafınıza rezervasyon numaranız ve ödeme bilgileri içeren bilgi e-posta gönderilir. Gerekli incelemeler yapılarak , rezervasyonunuz gerçekleşir.

TOPLU YOLCU SAYISI BELİRLEMİŞ OLDUĞUNUZ KAPASİTEDEN FAZLA OLABİLİR Mİ?

Hayır, trafik ve karayolları yönetmelikleri gereği transfer aracının kapasitesinden fazla yolcunun taşınması kanunen yasaktır. Kapasite artacağı zaman bizlere bildirmeniz durumunda kapasitenize uygun araçlar ile transfer hizmeti sunabiliriz.

HİZMETLERİNİZ HAKKINDA SORU, GÖRÜŞ, ÖNERİ VE ŞİKÂYETLERİ NASIL İLETEBİLİRİM?

Sürücülerimiz ve vermiş olduğumuz hizmet hakkında her türlü soru, görüş, öneri ve düşüncelerinizi
0532 179 65 26 nolu telefonu arayarak ;
– Yan tarafta bulunan iletişim formunu doldurarak;
– info@vipistan.com mail adresine
iletebilirsiniz